SAP ยกระดับ อุษาคเนย์ สู่อนาคตด้วย Business AI

       SAP NOW AI Tour Southeast Asia ประจำภูมิภาค บริษัท SAP SE (NYSE: SAP) ได้เปิดเผยผลการวิเคราะห์ใหม่เกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้รับประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ (AI)

     บริษัทต่างๆ อาทิ Singapore Airlines กำลังเล็งเห็นคุณค่าของ Business AI ที่สามารถนำมาใช้ได้ในหลายภาคส่วนของธุรกิจ จากการวิเคราะห์ลูกค้า SAP ทั้งหมดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA) ระหว่างเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2567 ถึงพฤษภาคม พ.ศ. 2568 พบว่า กรณีการใช้งาน AI ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในภูมิภาคนี้ ได้แก่:

• ใช้ AI ในการสร้างแบบฟอร์มเบิกค่าใช้จ่ายจากภาพถ่ายใบเสร็จ

• ใช้ AI ตรวจสอบความถูกต้องของค่าใช้จ่ายให้สอดคล้องกับนโยบายบริษัท

• ใช้ Generative AI ช่วยพนักงานเขียนเนื้อหาที่ชัดเจนในระบบ HR

• ใช้ Generative AI สร้างเป้าหมายการประเมินผลการทำงาน

• การผสานรวมเอกสารทางธุรกิจที่สำคัญเข้ากับ Co-pilots เพื่อปรับปรุงการตอบคำถาม (Q&A)

     “AI ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การใช้งานเฉพาะทางอีกต่อไป แต่กำลังถูกฝังอยู่ในส่วนที่สำคัญที่สุดของธุรกิจ” Liher Urbizu ประธานและกรรมการผู้จัดการ SAP ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กล่าว “องค์กรต่างๆ ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กำลังนำ AI มาใช้ได้อย่างรวดเร็ว และด้วยการรวมแอปพลิเคชันระดับองค์กรและข้อมูลสำคัญเข้าด้วยกัน พวกเขาก็กำลังได้รับประโยชน์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ในแง่ของประสิทธิภาพ การเติบโต และรายได้”

เพิ่มประสิทธิภาพการแปลงสัญญาเป็นดิจิทัลด้วย SAP Document AI

    ด้วยการสนับสนุนจาก Digital Industry Singapore (DISG) ทาง SAP ประสบความสำเร็จในการดำเนินการ Proof of Concept (PoC) ร่วมกับ Singapore Airlines (SIA) โดยมีเป้าหมายเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนของการแปลงสัญญาจัดซื้อจัดจ้างให้เป็นดิจิทัล

     โครงการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้การดึงอัตราตามสัญญาจากสัญญาในรูปแบบ PDF เป็นไปโดยอัตโนมัติ และย้ายไปยังแพลตฟอร์มการจัดซื้อ Ariba ซึ่งช่วยลดการพึ่งพากระบวนการด้วยตนเองที่ใช้เวลานานและมีข้อผิดพลาดได้เป็นอย่างมาก หนึ่งในอุปสรรคสำคัญในการดำเนินการอัตโนมัติก่อนหน้านี้คือลักษณะของรูปแบบสัญญาที่ไม่มีโครงสร้าง รองรับได้หลายภาษา และมีความหลากหลายสูง

    PoC ให้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ โดยมีความแม่นยำและความสมบูรณ์ 100% สำหรับสัญญาที่ไม่ซับซ้อน และมากกว่า 70% สำหรับสัญญาที่มีความซับซ้อนมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการปรับใช้หลายภาษาสำหรับสัญญาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ ซึ่งมอบประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้นผ่านกระบวนการแปลที่เหมาะสม

    ความร่วมมือกับ SIA มีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงโมเดล SAP Document AI เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป

     พันธมิตรและลูกค้าทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เดินหน้าทำงานร่วมกับ AI อย่างแข็งแกร่ง

     ในงาน SAP NOW AI Southeast Asia นี้ พันธมิตรและลูกค้าของ SAP ยังได้แสดงถึงความก้าวหน้าในการปรับใช้เทคโนโลยี AI และการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบคลาวด์

    Amazon Web Services (AWS) เป็นหนึ่งในพันธมิตรที่ร่วมมือกับ SAP เพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วยการรวมความเชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมและกระบวนการเชิงลึกของ SAP เข้ากับความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพของโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ของ AWS ทำให้องค์กรต่างๆ สามารถปรับเปลี่ยนกระบวนการ ปรับปรุงความสามารถในการแข่งขัน และขับเคลื่อนการเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งสองบริษัทเพิ่งเปิดตัวโครงการ AI Co-Innovation Program เพื่อช่วยให้พันธมิตรสามารถพัฒนาแอปพลิเคชันและเอเจนต์ Generative AI ที่สามารถแก้ไขปัญหาทางธุรกิจแบบเรียลไทม์ ซึ่งถือเป็นส่วนขยายของความร่วมมือที่มีอยู่แล้วในการผลักดันการใช้งานโซลูชัน ERP บนระบบคลาวด์ของ SAP ที่ฝัง AI ไว้ในตัว อาทิ GROW with SAP ที่มีวางจำหน่ายใน AWS Marketplace แล้ว

     “ความร่วมมืออันยาวนานระหว่าง AWS และ SAP กำลังช่วยให้ลูกค้าขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจในโลกแห่งความเป็นจริงผ่าน AI ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้” Kirsten Gilbertson ผู้นำองค์กรพันธมิตร AWS ASEAN กล่าว “เรากำลังช่วยองค์กรต่างๆ ปลดล็อกผลลัพธ์ที่วัดผลได้ ตั้งแต่การตัดสินใจที่เร็วขึ้นและการดำเนินงานที่คล่องตัว ไปจนถึงประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น ด้วยการรวมโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ของ AWS, เครื่องมือและบริการ Generative AI จาก Amazon Bedrock เข้ากับ SAP Business Technology Platform (SAP BTP) เรากำลังช่วยให้บริษัทต่างๆ ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เปลี่ยน AI จากคำศัพท์ยอดนิยมให้กลายเป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับการเติบโตและความได้เปรียบในการแข่งขัน”

     Yinson Holdings Berhad (“Yinson”) บริษัทโครงสร้างพื้นฐานด้านพลังงานระดับโลกที่มีสำนักงานใหญ่ในมาเลเซีย กำลังเดินหน้าพัฒนาขีดความสามารถในการบริหารจัดการบุคลากร ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่กว้างขึ้นเพื่อสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืนทั่วโลก ด้วยการดำเนินงานที่ครอบคลุมหลายประเทศและบริษัทในเครือ ซึ่งแต่ละแห่งมีกระบวนการ HR ที่แตกต่างกัน ทำให้ Yinson เเล็งเห็นถึงความจำเป็นในการปรับปรุงความสอดคล้อง ประสิทธิภาพ และการจัดตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ในหมู่พนักงานทั่วทั้งองค์กร

     ในฐานะส่วนหนึ่งของการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เริ่มต้นขึ้นในปี พ.ศ. 2563 Yinson ได้ปรับแนวทางการบริหารทรัพยากรบุคคลให้เป็นระบบเดียวกันมากยิ่งขึ้น โดยเปิดใช้งาน Employee Central ทั่วโลกภายในเวลาเพียงหกเดือน ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงที่แข็งแกร่งและการมีส่วนร่วมในระดับท้องถิ่น กลุ่มบริษัทได้ขยายระบบเป็นระยะๆ โดยเพิ่มโมดูลที่สำคัญต่างๆ ได้แก่ การบริหารผลการปฏิบัติงาน การสรรหาบุคลากร การปฐมนิเทศพนักงานใหม่ และการบริหารค่าตอบแทน ตลอดปี พ.ศ. 2565 และ พ.ศ. 2566 และยังได้เพิ่มประสิทธิภาพด้วยฟีเจอร์ Generative AI ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนงาน HRIS ระดับโลก การใช้ประโยชน์จากเครื่องมือดิจิทัลและความสามารถของ AI ทำให้ Yinson เริ่มดำเนินการอัตโนมัติสำหรับงานประจำต่างๆ เช่น การร่างการประเมินผลการปฏิบัติงาน การสร้างคำบรรยายตำแหน่งงาน  และการตั้งคำถามสัมภาษณ์ที่เหมาะกับแต่ละบทบาท การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ช่วยให้ Yinson ยกระดับศักยภาพด้านการวิเคราะห์ข้อมูลบุคลากร (people analytics) ผ่านการปรับปรุงกระบวนการ HR ให้คล่องตัวขึ้น ยกระดับประสบการณ์ของผู้สมัครงาน และส่งเสริมการให้ฟีดแบ็คพนักงานอย่างมืออาชีพและสม่ำเสมอมากยิ่งขึ้น

    “เป้าหมายของเราคือการเป็นนายจ้างในอุดมคติที่พร้อมสำหรับอนาคต” Louisa Brady ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล กลุ่มบริษัท Yinson กล่าว “การร่วมมือกับ SAP ตลอดหลายปีที่ผ่านมาได้มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องของเรา โดยช่วยให้เราสามารถปรับกระบวนการ HR ให้มีความคล่องตัว พร้อมทั้งนำเครื่องมือ AI มาใช้อย่างแท้จริง เพื่อยกระดับประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงาน ซึ่งช่วยให้ทีมของเราสามารถมุ่งเน้นไปที่แผนงานเชิงกลยุทธ์ที่สร้างคุณค่าและสนับสนุนการเติบโตของ Yinson ในระดับโลก”

     ลงทุนในบุคลากรด้าน AI เป็นรากฐานของอนาคต AI ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

     ในฐานะส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องในการเสริมสร้างศักยภาพบุคลากรของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ SAP ยังได้ประกาศอัปเดต SAP Skills University ให้รวมหลักสูตร AI ใหม่ 15 หลักสูตร

     SAP Skills University เป็นโครงการริเริ่มร่วมกับ SkillsFuture Singapore และ Temasek Polytechnic เพื่อออกแบบโปรแกรมการฝึกอบรมเฉพาะทางที่ช่วยให้ผู้สำเร็จการศึกษาใหม่และผู้ประกอบอาชีพในช่วงกลางเส้นทางอาชีพมีทักษะการเรียนรู้เชิงปฏิบัติในทักษะเทคโนโลยีที่สำคัญ

      โปรแกรม SAP Skills University ที่ปรับปรุงใหม่จะช่วยให้นักเรียนมีทักษะในนวัตกรรมเกิดใหม่ที่สำคัญ รวมถึงคลาวด์, การวิเคราะห์ข้อมูล, Business AI และเทคโนโลยี SAP ที่กำลังจะเกิดขึ้น

     “อนาคตของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะถูกกำหนดไม่เพียงแค่ด้วยเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ด้วยบุคลากรที่จะนำเทคโนโลยีเหล่านั้นไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เนื่องจาก AI เปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานของธุรกิจและข้อกำหนดของพนักงานอย่างลึกซึ้ง เราจำเป็นต้องพัฒนาทั้งทักษะด้านเทคโนโลยีและแนวคิดที่ยืดหยุ่นไปพร้อมกัน  ซึ่งสิ่งที่เราได้เห็นในงาน SAP NOW AI Tour ทำให้ผมมั่นใจว่าอนาคตของภูมิภาคนี้จะอยู่ในมือของคนที่มีศักยภาพ” Urbizu กล่าวสรุป

     เยี่ยมชมศูนย์ข่าว SAP ได้ที่ SAP News Center และติดตามข่าวสารได้ที่ @SAPNews

แท็ก :
Business AI เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ SAP SAP NOW AI Tour Southeast Asia